隨著變性淀粉研發(fā)行業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)的數(shù)字化轉型已成為提高核心競爭力的重要途徑。廣東志光生物技術有限公司作為食品和工業(yè)變性淀粉領域的高新技術企業(yè)，正式推出，以進一步提高管理效率，優(yōu)化客戶服務 WiseCRM365 系統(tǒng)，開啟了企業(yè)智能化管理的新征程。

廣東志廣生物技術有限公司總部位于廣東廣州，專業(yè)從事變性淀粉的研發(fā)、生產、銷售和技術服務。年產食品級變性淀粉可達5萬噸以上，客戶群遍布全國多個省市。隨著業(yè)務的不斷擴大，公司在客戶管理、銷售流程、數(shù)據(jù)分析等方面面面面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理模式難以滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要。

為了突破發(fā)展瓶頸，志廣生物經過多次研究和調查，最終選擇引進 WiseCRM365 系統(tǒng)。在上線初期，志廣生物成立了專門的項目組 WiseCRM365 實施團隊密切合作，開展了一系列準備工作。項目組首先全面梳理了公司的業(yè)務流程，明確了各部門的需求和痛點，為系統(tǒng)的定制配置提供了強有力的依據(jù)。同時，實施人員對公司員工進行了系統(tǒng)操作培訓，確保員工能夠掌握系統(tǒng)的功能。經過雙方的共同努力，WiseCRM365 該系統(tǒng)在廣東志廣生物科技有限公司成功推出并順利運行。

WiseCRM365 該系統(tǒng)的推出給廣東志廣生物技術有限公司帶來了全面的變化。在客戶管理方面，系統(tǒng)建立了集中的客戶信息數(shù)據(jù)庫，整合了原本分散在各銷售人員手中的客戶信息。目前，系統(tǒng)中清楚地記錄了客戶的基本信息、聯(lián)系信息、合作歷史、溝通記錄、訂單信息等。銷售人員可以隨時查詢和更新客戶信息，實現(xiàn)客戶資源的有效共享。這不僅避免了客戶信息的重復輸入和遺漏，而且確保了銷售人員離開時客戶資源的完整保留，有效降低了客戶流失的風險。

WiseCRM365在銷售管理方面 該系統(tǒng)實現(xiàn)了銷售過程的標準化和可視化。從客戶線索的獲取、商機的跟進到訂單的簽署，系統(tǒng)中的每個環(huán)節(jié)都得到了清晰的記錄和控制。銷售人員可以在系統(tǒng)中制定詳細的銷售計劃，并設置跟進提醒，以確保每個潛在客戶都能及時有效地跟進。管理層可以通過系統(tǒng)實時查看銷售數(shù)據(jù)和銷售漏斗，了解銷售進度和潛在的商機，及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在的問題并進行指導，大大提高了銷售團隊的工作效率和銷售轉化率。

數(shù)據(jù)分析是 WiseCRM365 該系統(tǒng)的一個亮點也為廣東志光生物技術有限公司的決策提供了強有力的支持。該系統(tǒng)可以多維分析和挖掘客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和產品數(shù)據(jù)，并生成各種直觀的數(shù)據(jù)分析報告。通過這些報告，公司管理層可以清楚地了解不同地區(qū)的市場需求、不同產品的銷售和客戶的購買偏好。基于這些數(shù)據(jù)，公司可以及時調整產品策略和營銷策略，優(yōu)化產品結構，增加暢銷產品的推廣，提高市場份額。

提高客戶服務質量就是提高客戶服務質量 WiseCRM365 系統(tǒng)啟動后的另一個重大變化。該系統(tǒng)為客戶服務人員提供全面的客戶信息支持。當客戶咨詢問題時，客戶服務人員可以通過系統(tǒng)快速查詢客戶的相關信息和歷史溝通記錄，為客戶提供準確、高效的解決方案。同時，該系統(tǒng)還支持客戶投訴和建議的記錄和跟進。客戶服務人員可以及時將客戶的問題輸入系統(tǒng)，并分配給相關部門處理，實時跟蹤問題的解決進度，確保客戶的問題能夠及時有效地解決。這不僅提高了客戶的滿意度和忠誠度，而且為公司樹立了良好的品牌形象。 廣東志廣生物科技有限公司上線 WiseCRM365 系統(tǒng)是企業(yè)順應數(shù)字化浪潮、實現(xiàn)轉型升級的重要措施。系統(tǒng)的成功應用不僅提高了志廣生物的管理效率和運行水平，而且為可持續(xù)發(fā)展注入了強大的動力